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Condizioni di Vendita

Condizioni Generali di Vendita
1. Definizioni
La vendita dei prodotti offerti sul nostro sito web www.boutique.pastelli.com (di seguito indicato come “il Sito") è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito indicate come “le Condizioni Generali”).
I prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da Pastelli S.r.l. (di seguito indicata come "PASTELLI"). PASTELLI è una società di diritto italiano, codice fiscale e partita IVA n. 04034460289, avente sede legale in Via Basse 4/6 - 35010 Campo San Martino (PD) -Italia.
2. Introduzione
2.1. I beni mostrati sul Sito sono offerti in vendita a persone fisiche che abbiano raggiunto la maggiore età, liberi professionisti, studi associati, società di persone e di capitali
2.2. Sono espressamente vietate la rivendita, il noleggio o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale di prodotti acquistati a partire dal Sito.
Dichiarazione di proprietà intellettuale (Copyright)
E' vietato copiare, riprodurre, pubblicare, scaricare, inviare, diffondere, trasmettere, o distribuire con qualsiasi mezzo ed in qualsiasi forma, informazioni, dati e immagini, tratti dal sito, salva la facoltà di riprodurre un'unica copia su un unico computer per il proprio uso personale off-line, e per scopi non commerciali, e nel rispetto delle vigenti legislazioni in materia di diritto d'autore, e dei diritti di proprietà industriale e intellettuale concessi a PASTELLI s.r.l.
La contraffazione ovvero l'uso del materiale per altri scopi costituisce violazione dei diritti d'autore.
Tutti i marchi e/o segni distintivi presenti sul sito sono di proprietà di PASTELLI, o le sono stati concessi in licenza d'uso implicita dalle rispettive aziende proprietarie.
2.3. PASTELLI può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali in vigore al momento del relativo acquisto.
2.4. Il cliente è pregato di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali.
3. Acquisto OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
Il consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D.Lgs. n° 185/1999.
È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. PASTELLI si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione il Cliente autorizza PASTELLI ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il Cliente autorizza PASTELLI a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.
L’ordine non può essere evaso se non perviene completo di Codice Fiscale e P.IVA.
3.1. Per ciascun prodotto selezionato può essere visualizzato uno spazio web che mette in evidenza le immagini fotografiche dell’articolo, il prezzo unitario, i colori e le diverse taglie (ove applicabile).
3.3. Il cliente sceglie gli articoli di suo interesse, e la descrizione dei prodotti che vengono venduti, comprensiva delle misure o taglie, unitamente ad una o più immagini fotografiche in formato digitale che consentano una quanto più fedele possibile rappresentazione di tali prodotti disponibili sul Sito, verrà inclusa nel Carrello del cliente.
3.4. Per visualizzare gli articoli selezionati ed il prezzo complessivo dell’ordine è necessario cliccare sull’icona del Carrello. Il cliente è pregato di verificare l’esattezza del contenuto del Carrello prima di confermare l’ordine, completando il modulo di acquisto in base alle istruzioni fornite sulla corrispondente pagina del Sito e confermando di aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali.
3.5. Qualora il cliente abbia necessità di apportare modifiche (ad esempio all’articolo indicato o al numero di articoli) o di effettuare correzioni di eventuali errori nell’ordine, sarà necessario seguire le istruzioni contenute nel Sito.
3.6. Alla conferma, l’ordine sarà inviato direttamente a PASTELLI. L’ordine di acquisto sarà archiviato nel sistema di PASTELLI situato presso la sede legale. Il cliente sarà in grado di seguire lo stato del suo ordine secondo quanto previsto dall’Articolo 8.3.
3.7. Al termine della procedura di acquisto, raccomandiamo che il cliente provveda a scaricare, salvare o stampare le Condizioni Generali in vigore al momento in cui l’ordine viene completato. Il cliente riceverà inoltre un messaggio e-mail, all’indirizzo fornito nel modulo di acquisto, contenente la conferma delle principali condizioni dell’acquisto medesimo.
3.8. Nonostante PASTELLI adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal cliente. Di conseguenza, PASTELLI non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti PASTELLI mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche.
3.9. PASTELLI si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui PASTELLI ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.
4. Disponibilità
4.1. Il cliente prende atto del fatto che le scorte dei prodotti offerti da PASTELLI tramite il Servizio sono limitate.
4.2. Non è possibile ordinare un prodotto caricandolo sul Carrello e salvare quest’ultimo per l’acquisto in una successiva sessione internet. A meno che la procedura di acquisto non venga completata integralmente, il contenuto del Carrello verrà cancellato senza lasciare traccia al termine di ogni seduta di shopping.
4.3. Occasionalmente possono verificarsi inconvenienti relativamente alla disponibilità di taluni prodotti. In tali circostanze, informeremo il cliente di questo fatto non appena possibile (e in ogni caso entro i termini di consegna sotto specificati) tramite e-mail o via telefonicamente. Sarà offerta al cliente la possibilità di scegliere tra l’effettuazione di un ordine di un articolo diverso della medesima natura o di annullare l’ordine. Qualora il cliente scelga di annullare l’ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla sua carta di credito. Qualora l’addebito sia già stato eseguito, il cliente sarà rimborsato al più presto possibile.
4.4. PASTELLI si riserva il diritto di cambiare gli articoli posti in vendita sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
5. Conclusione dell’ordine
5.1. La procedura di ordine è completa allorché il cliente effettua il pagamento dell'ordine e ne riceve conferma. Alla conferma, l’ordine viene inviato a PASTELLI per essere evaso e non può essere ulteriormente modificato o annullato salvo che nei casi espressamente contemplati nelle presenti Condizioni Generali o nei casi previsti dalla normativa italiana applicabile.
5.2. La conferma dell’ordine costituisce prova dell’accettazione da parte del cliente delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali.
5.3. I dati registrati sul Sito si considerano costituire piena prova dei dettagli relativi alle transazioni intercorse tra PASTELLI ed il cliente. In caso di controversia tra PASTELLI e il cliente relativamente ad una transazione conclusa tramite il Sito, i dati registrati da PASTELLI saranno considerati piena prova della transazione.
6. Prezzo e Metodo di Pagamento
6.1. I prezzi di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito sono comprensivi di IVA.
6.2. I prezzi dei prodotti disponibili per la vendita saranno indicati esclusivamente in Euro (EUR).
6.3. L’ammontare totale dell'ordine mostrato include i costi di spedizione secondo quanto sotto specificato e mostrato nel Carrello.
6.4. PASTELLI si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento della conferma dell’ordine da parte del cliente, a condizione che vi sia disponibilità in tale momento dei prodotti ordinati.
6.5. PASTELLI accetta pagamenti effettuati mediante carta di credito. Le carte di credito accettate sono: Visa® -MasterCard® 
6.5.1. PASTELLI accetta SOLO PER L’ITALIA pagamenti in contrassegno e bonifico bancario anticipato. La spedizione dell’ordine con bonifico bancario anticipato avverrà al momento dell’accredito dello stesso sul conto corrente indicato.
6.6. La spedizione dell’ordine con pagamento a mezzo carta di credito ha luogo esclusivamente a seguito della verifica della validità della carta di credito a seguito di ricezione dell’autorizzazione bancaria ad effettuare l’addebito. L’addebito sulla carta di credito del cliente sarà effettuato esclusivamente a seguito della spedizione del relativo ordine.
6.7. Non si effettuano evasioni parziali di ordini
7. Limitazioni nella consegna dei prodotti
7.1. I prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato all’atto della compilazione dell’ordine.
7.2. Per ragioni di sicurezza PASTELLI non può dar luogo alla spedizione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale né accettare alcun ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica privata destinataria dell’ordine stesso ed il suo indirizzo.
8. Consegna
8.1 Le spese di spedizione sono indicate unitamente agli altri costi relativi all’acquisto alla conclusione della procedura di compilazione dell’ordine, prima della conferma.
8.2. PASTELLI farà quanto possibile per consegnare i prodotti ordinati nel più breve tempo possibile, ed a tal fine si riserva la facoltà di frazionare un ordine in più spedizioni secondo la disponibilità degli articoli. In tal caso PASTELLI informerà il cliente tramite e-mail o telefonicamente e l’addebito sulla carta di credito verrà effettuato separatamente per i soli prodotti effettivamente spediti. In ogni caso, le spese di spedizione saranno fatturate una sola volta.
8.3. Nel momento in cui il pacco con gli articoli ordinati lascia il magazzino PASTELLI, il corriere espresso incaricato da PASTELLI invierà un e-mail all’indirizzo indicato dal cliente nel modulo di acquisto. Il Servizio Clienti PASTELLI fornirà assistenza per qualsiasi evenienza relativa alla consegna; il cliente può contattare il Servizio Clienti PASTELLI tramite e-mail all’indirizzo: commerciale@pamich.it.
8.4. In caso di problemi o ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) giorni lavorativi successivi alla data di conferma dell’ordine, è richiesto ai clienti di informare PASTELLI utilizzando l’indirizzo e-mail commerciale@pamich.it. PASTELLI si riserva il diritto di non rispondere a reclami presentati dopo 30 (trenta) giorni dalla data di inoltro dell’ordine.
9. Conformità di quanto ordinato
9.1. Al momento della consegna il cliente deve accertare che i prodotti corrispondano agli articoli ordinati.
9.2. Ogni eventuale anomalia riscontrata dal cliente alla consegna (a titolo esemplificativo manomissione o danneggiamento della confezione, prodotti danneggiati, articoli mancanti rispetto alla bolla d’accompagnamento, ecc.) deve essere indicata direttamente sul documento di consegna sottoscritta dal cliente.
9.3. Qualora i prodotti non corrispondano a quelli ordinati, il cliente è tenuto ad informare tempestivamente PASTELLI all’indirizzo e-mail commerciale@pamich.it ed ha il diritto di esigere la conformità dell’ordine ovvero, in caso di sopraggiunta non disponibilità dei prodotti ordinati, di ordinare articoli diversi della medesima natura o, in alternativa, di annullare l’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, non verrà effettuato alcun addebito sulla carta di credito del cliente. Nell’eventualità in cui l’addebito su carta di credito sia già stato effettuato, il cliente verrà rimborsato il più presto possibile.
10. Resi e rimborsi -Recesso
10.1. L’esercizio del diritto di recesso dall’ordine da parte del cliente e le richieste di restituzione e rimborso relative ad articoli acquistati sul Sito devono essere effettuati come di seguito descritto.
a) Le segnalazioni relative all’eventuale restituzione di prodotti devono essere presentate entro 10 (dieci) giorni dalla data di consegna degli articoli al cliente mediante richiesta da inviarsi al seguente indirizzo e-mail: commerciale@pamich.it
b) Il cliente deve compilare e trasmettere il “modulo di reso” incluso nella confezione del proprio ordine specificando le motivazioni della restituzione e la quantità di articoli che il cliente desidera restituire. Tale “modulo di reso” deve essere inserito nel pacco di restituzione.
c) I prodotti devono essere restituiti nello stato e nell’imballo originali.
d) Il cliente deve servirsi dell’etichetta recante l’indirizzo di restituzione inclusa, per comodità del cliente, nel pacco inviato da PASTELLI a quest’ultimo.
e) Le spese di spedizione a PASTELLI dei capi resi sono a carico del cliente, verranno respinte le spedizione effettuate a PASTELLI in Porto Assegnato
10.2. I prodotti devono essere resi al seguente indirizzo: PASTELLI s.r.l. Via Basse 4/6 35010 Campo San Martino - PD Italia
10.3. PASTELLI verificherà che i prodotti resi siano effettivamente nelle condizioni originali, fermo restando il diritto della stessa di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno o non corrispondenza con i prodotti consegnati al cliente. PASTELLI non sarà ritenuta responsabile in caso di perdita di prodotti resi, spedizioni ad indirizzi errati o ritardi nella consegna di prodotti resi, restando inteso che il cliente assume ogni rischio di tale spedizione.
11. Responsabilità per prodotti difettosi
11.1. PASTELLI è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti PASTELLI offerti sul Sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana e dal decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo, in materia di tutela dei consumatori, che applica le corrispondenti Direttive comunitarie e, in particolare, i principi e le procedure stabiliti dalla Direttiva Europea 1999/44/EC).
11.2. La garanzia è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le condizioni di seguito indicate: a) il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; b) il cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto.
11.3. In particolare, ai sensi dell’articolo 130 del Codice del Consumo, in caso di mancata conformità, il cliente avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati.
11.4. Eventuali reclami da riferire a tale garanzia devono essere comunicati tramite e-mail inviata al seguente indirizzo commerciale@pamich.it, confermata da spedizione postale (con avviso di ricevimento) inviata a: PASTELLI s.r.l. - Via Basse 4/6 - 35010 Campo San Martino - PD - Italia. La garanzia – relativa a rimborsi e sostituzioni di prodotti acquistati sul Sito – non potrà essere fatta valere per acquisti effettuati in sedi diverse dal Sito. 11.5. I costi di restituzione per prodotti difettosi o per la mancata conformità dei prodotti rispetto all’ordine (articolo erroneo, prodotti danneggiati ecc. ) saranno sostenuti da PASTELLI.
12. Limitazione di responsabilità
12.1. PASTELLI non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali e, in particolare, respinge qualsivoglia responsabilità per il caso di mancati utili conseguenti all’acquisto di prodotti PASTELLI tramite il Sito.
13. Controversie
13.1. Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, ivi inclusi il decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), con particolare riferimento al Titolo III [della Parte III], Capo I, Sezione II di detto Codice del Consumo nonché il decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 (normativa sul commercio elettronico), fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del cliente.
13.2. In caso di controversia sarà competente il Foro di Padova.
13.3. PASTELLI si riserva il diritto di apportare modifiche o emendamenti in qualsiasi momento alle presenti Condizioni Generali ed alla Privacy Policy. Tali modifiche o emendamenti saranno efficaci esclusivamente in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente alla data di modifica o emendamento.
14. Contatti
14.1. Per qualsiasi reclamo, informazione o assistenza relativamente al Sito o alla procedura di acquisto, i clienti sono pregati di inviare un messaggio e-mail al seguente indirizzo: commerciale@pamich.it ovvero di contattare PASTELLI s.r.l. - Via Basse 4/6 - 35010 Campo San Martino - PD - Italia.